F.A.Q - Foire Aux Questions

FAQ - Powergym

FAQ Powergym

1. Paiement refusé - Que faire si mon paiement est refusé ?

Tout d'abord, contactez notre service commercial : un conseiller pourra vous guider ou vous proposer d'autres moyens de paiement :

  • Virement bancaire
  • Paiement en 3 ou 4 fois

Pour les montants supérieurs à 1000 €, un paiement refusé peut être dû à votre plafond de paiement. Vérifiez votre application bancaire pour l’augmenter ou contactez votre conseiller bancaire.

2. Modes de paiement - Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Powergym.fr propose 4 moyens de paiement sécurisés :

  • Paiement par carte bancaire avec code de validation
  • Paiement en 3 ou 4 fois via Oney (300 € à 3000 €)
  • Paiement en 10 à 24 fois via Younited Crédit (à partir de 300 €)
  • Virement bancaire

Si vous choisissez le virement bancaire, vous recevrez notre RIB par mail. Votre commande sera validée dès que le virement sera crédité. Nous recommandons fortement les virements instantanés.

3. Service de livraison - Comment mon matériel est-il livré ?

Selon le type de matériel :

  • Petits accessoires et équipements : livrés par transporteurs spécialisés (DPD, Chronopost) avec suivi par mail.
  • Grosses machines (>30 kg) : livrées sur palette par DHL ou MRCI. Le transporteur fixe avec vous une date et heure de rendez-vous.

4. Livraison en Outre-Mer / Corse - Puis-je me faire livrer en Outre-Mer ou en Corse ?

Nous livrons les territoires d'Outre-Mer (Réunion, Guadeloupe, Mayotte…) et la Corse. La livraison peut se faire directement chez votre transitaire au port du Havre ou de Marseille.

Plus d’infos ici.

5. SAV - Comment contacter le service après-vente ?

Pour toute question sur une commande, le SAV est uniquement joignable par mail : sav@powergym.fr

Nos techniciens répondent sous 48 à 72h (hors week-end).

6. Avis Powergym

Nous travaillons avec Avis Vérifiés pour garantir des témoignages fiables et authentiques. Chaque avis est validé grâce au numéro de commande ou de facture.

Consultez les avis sur notre site : Vos Témoignages

7. Annulation de commande & remboursement - Quand puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Annulation possible uniquement après dépassement du délai de livraison indiqué sur la fiche produit. Contactez sav@powergym.fr. Si vous refusez la livraison, le matériel retourné sera contrôlé puis remboursé sous 15 jours.

8. Retour - Comment renvoyer mon matériel ?

Délai de rétractation : 14 jours après livraison.

Adresse :

POWERGYM
18 rue des 2 Ponts
18230 Saint-Doulchard

Merci de renvoyer le matériel dans son emballage d’origine si possible. Frais de retour à votre charge.

9. Installation et montage - Powergym installe-t-il mes équipements ?

Nous proposons un service d’installation et montage via notre réseau d’installateurs agréés partout en France.

Devis : commercial@powergym.fr

Plus d’infos : Installation / Montage

10. Livraison en plusieurs fois - Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, que faire ?

Votre commande peut être livrée en plusieurs fois selon les produits et leur disponibilité. Pour toute question : sav@powergym.fr

11. Nos marques - Quelles marques sont disponibles sur Powergym.fr ?

Nous proposons une large sélection de marques reconnues :

Équipez votre homegym ou votre salle professionnelle avec du matériel fiable et performant.